Customer Care Specialist | Endkunden2021-03-18T14:43:42+02:00

Customer Care Specialist | Endkunden (m/w/d)

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the Universe
of Light

Wir haben Großes vor und suchen leuchtende Talente. Werde Teil des innovativsten Unternehmens der Leuchtenindustrie.

Occhio ist eines der führenden Unternehmen im Bereich hochwertiger Designleuchten und Lichtqualität und gehört zu den attraktivsten deutschen Premiummarken. Dynamisch wachsend und getragen von einem begeisterten Team, ist unsere Marke inzwischen europaweit Synonym für Lichtqualität, hochwertiges Design und einen unvergleichlichen „Joy of Use“.

Als Unterstützung für den Bereich Customer Care suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n

Customer Care Specialist | Endkunden (m/w/d)

Wir ermöglichen Ihnen viele Einblicke in ein stark wachsendes Unternehmen und die Möglichkeit, unsere Kundenbeziehungen nachhaltig mitzugestalten und zu prägen. In einem dynamischen Team leisten Sie einen wichtigen Beitrag, dass unsere Qualität sich in der Kundenzufriedenheit niederschlägt.



Ihre Aufgaben: Lichtquelle für unsere Kunden

  • Betreuung und Beratung unserer Endkunden, Handelspartner und Architekten / Planer (Schwerpunkt Endkunden) – am Telefon und per E-Mail (auch technische Fragen)
  • Koordination der Anfragen über myOcchio (Webshop)
  • Auftragsbearbeitung und Lieferterminabstimmung sowie Abwicklung von Kundenreklamationen
  • Erstellen von Provisionsgutschriften
  • Qualitätssicherung im Kundenservice durch Weitergabe und stetige Analyse von Kundenfeedback sowie Weiterentwicklung eines Endkunden Leitfadens
  • Anlage und Pflege von Kundenstammdaten
  • Koordination unternehmensinterner Anfragen


Ihr Profil: Strahlend auf Ihrem Gebiet

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch ein Abschluss in Kommunikationswissenschaften
  • Berufserfahrung im Kundenservice
  • Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenberatung
  • Technisches Interesse und Verständnis sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
  • Ausgeprägte Servicebereitschaft, Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
  • Erfahrung im Verfassen von Textbausteinen, sehr gute Ausdrucksweise / sehr guter Schreibstil erwünscht
  • Ausgesprochene Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zielorientierung
  • Sicherer Umgang mit Apple, MS-Office und CRM Tools


Unser Angebot an Sie: Ein Stück Erleuchtung

  • Spannende Arbeiten in einem dynamischen Umfeld eines auf höchste Qualität ausgelegten Unternehmens
  • Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase
  • Flache Hierarchien mit transparenter und flexibler Unternehmenskultur
  • Tätigkeit an einem attraktiven Standort im Herzen von München

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Julia Croneiss

recruiting manager
jobs@occhio.com

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